Cuando visites nuestras oficinas

• Si vas acompañado no lleves niños ni personas que requieran de tu atención o cuidados.
• Si reclamas un giro en efectivo, realizas un retiro de la cuenta de ahorros y/o te desembolsan un crédito, verifica tu dinero antes de retirarte de la oficina y en presencia del cajero.
• No cuentes el dinero delante de las demás personas, ni en voz alta; acomoda el efectivo en diferentes sitios, en bolsillos secretos o donde no sea visible. 
• Recuerda que los retiros por montos importantes pueden solicitarse en cheque o como alternativa te ofrecemos nuestro servicio de Abono de Giro en Cuenta para los pagos de giros nacionales e internacionales.
• Nunca guardes el efectivo con el documento de identidad. 
• En caso de retiro de sumas grandes de dinero en efectivo, puedes solicitar a nuestros funcionarios la escolta de la policía. 
• Siempre que realices una transacción en efectivo o cheque para cualquiera de nuestros productos, te entregaremos el recibo respectivo con el sello y firma del cajero.
• Durante el horario de atención al público, nuestros funcionarios del área de caja tienen  prohibido el uso de teléfonos celulares y cualquier otro elemento de comunicación personal.
• Entrega tu dinero únicamente en el área de caja y a nuestro funcionario, quien estará identificado con el carné de la compañía.
• Si retiras dinero en efectivo, puedes hacer uso del servicio de escolta que presta la Policía Nacional, en las condiciones y con la disponibilidad definida por esa Autoridad.

Mientras permaneces en nuestras oficinas

• Jamás aceptes ayuda o instrucciones de extraños dentro de la agencia para realizar tus transacciones. No entregues información o documentación a personas que no se encuentren debidamente uniformadas y/o con su respectivo carnet. 
• Nuestros funcionarios laboran únicamente dentro de las agencias, nunca serás requerido por uno de ellos cuando hayas abandonado nuestras instalaciones. 
• No recojas paquetes extraños, ni permitas que un tercero te invite a verificar su contenido.
• Toda transacción en efectivo solo puede realizarse en caja, recuerda que antes de retirarte de ésta debes contar y revisar la totalidad de su dinero. 
• Para transacciones de nuestro servicio Credioro solo entrega las joyas al cajero y al momento de reclamarlas, en lo posible, asiste con algún familiar o conocido.
• Recuerda que en las entidades financieras no es permitido hablar por celular. Si observas que alguna persona está hablando por éste medio repórtalo al personal de la agencia.

Cuando salgas de nuestras oficinas

• No te quedes conversando en la calle o realizando compras ambulantes.
• Evita en lo posible utilizar transporte público o desplazarte un largo tramo a pie, pues esto te pone al alcance del delincuente. 
• Si el atraco es inminente, mantén la calma, no mires a los delincuentes, pero trata de captar señales físicas que te ayuden a identificarlos posteriormente (voz, estatura, cicatrices, etc.) 

Además recuerda

• No permitas que terceras personas utilicen tu nombre para solicitar créditos o servicios financieros, así sean familiares o amigos cercanos.
• No Recibas Giros Internacionales o Nacionales que no estén a tu nombre, hay lavadores de dinero de procedencia ilegal que buscan personas para que reciban giros en su nombre a cambio de una comisión.
•  El código penal (Articulo 323), establece penas de prisión entre los 8 y 22 años y multas desde 650 a 50.000 Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes, para la persona que preste su nombre y número de documento de identidad con el fin de adquirir bienes de procedencia ilícita, incluidos los giros al exterior.
• Cuando el sistema Western Unión detecta una situación de esta naturaleza, la reporta automáticamente a la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero) y a la Fiscalía General de la Nación.
• Utiliza Western Unión únicamente para enviar dinero a familiares y amigos. NO debes continuar con tu transacción si es:
• Para una situación de emergencia que no has confirmado personalmente.
• Para alguien que no conoces personalmente o que conoces solo en línea.
• Para efectuar una compra en internet.
• Para una oportunidad de empleo.
• Para reclamar un premio o boleto de lotería premiado.
• Para alquilar una propiedad.
• Para cargos de tarjeta de crédito o préstamos de un cheque que se haya depositado en su cuenta hasta que el banco lo acredite, lo que puede tardar semanas.
• Recuerda que las transferencias de dinero se pueden cobrar en poco tiempo y que, una vez que se haya efectuado el pago, no podrás obtener un reembolso de parte de Western Union, aunque se trate realmente de un fraude.